兖州区总工会多措并举提升职工群众满意度

为进一步提升职工群众满意度，兖州区总工会聚焦职工群众最盼望、最需求、最急切的问题，将工会工作与民生需求紧密结合，在提升服务能力和服务水平上下足功夫，以改革创新的精神作答“时代命题”，实现工会服务职工工作的创新跨越，以实际行动将工会组织的“项目清单”变成广大职工群众的“幸福账单”。

一、认真倾听职工群众心声

区总工会把“支部联村，干部联户、我为职工群众办实事”活动作为联系群众、服务群众的重要载体和纽带，先后多次深入包保村居，与群众面对面拉家常、交心谈心，收集群众诉求，宣讲惠民政策，特别对区委区政府在居住环境、基础教育、社会治安、基本医疗、文体生活、社会帮扶等方面所做的工作和取得的成效，认真做好宣传工作。七一前夕，专程看望慰问包保村居的困难党员，将党和政府的关心送到群众心坎上，切实提高群众满意度。

二、常态化推进“四季服务”活动

广泛开展“冬送温暖”帮扶救助工作，年初向175户困难职工发放“送温暖”帮扶救助金19.3万元；对4户工会精准帮扶系统内建档困难职工发放专项帮扶救助资金6.3万元进行帮扶。深入开展“春风送岗”行动，整合线上线下资源，帮助企业达成初步用工意向500多个，切实解决职工就业难题。“六一”前夕，开展“帮扶送教育”活动，为29名职工子女发放2.9万元救助金进行教育帮扶。精心部署“夏送清凉”活动，筹集资金近13万元走访慰问新业态劳动者、户外劳动者、企业职工等，并为他们送去洗护用品、清凉油、矿泉水、口罩等防暑降温物品，为高温条件下坚守岗位的一线职工送去关爱。

三、着力推进职工服务阵地建设

高标准建设区工人文化宫，改造升级职工服务大厅、法律援助中心、心理健康咨询室、职工书屋、书画室、声乐室、器乐室、党员活动室、棋牌室等功能室，倾力打造工人文化宫高质量发展兖州样板。做细做实户外劳动者驿站建设，新建4处工会户外劳动者服务站，投资5.5万元购置桌椅、冰箱、空调、微波炉等硬件设备，切实解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题，为广大户外劳动者提供贴心服务。

四、“齐鲁工惠”惠及职工零距离

坚持以职工需求为导向，大力推进“智慧工会”建设，依托“齐鲁工惠”APP，做实服务文章，整合服务资源，后台开通职工建会入会、心理咨询、法律援助、婚恋交友等服务，创新开展线上职工运动会、工会会员生日送蛋糕、“送福送春联”“送粽子”、“七一免费看电影”等活动，将“指尖”上工会服务不断延伸，全力打造服务职工的掌上职工之家，以优质服务让职工群众满意。